Chez Nomade Mama, chaque pièce raconte une histoire, la vôtre, la nôtre, et celle du savoir-faire artisanal qui l’a façonnée. Et parce qu’un bijou précieux mérite une attention toute particulière, nous avons rassemblé ici toutes les réponses pour vous accompagner au mieux.
Parcourez notre FAQ, et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre directement.
Nos bijoux
Pour choisir la taille idéale de votre bague, il est essentiel de mesurer le diamètre intérieur d’une bague existante ou le tour de votre doigt. Ensuite,
reportez-vous à notre tableau des tailles pour une correspondance parfaite, sans risque d’erreur !
Besoin de plus de conseils ? Consultez notre guide des tailles.
Pour les joncs sans fermoir : Il est essentiel de mesurer votre tour de poignet, mais aussi votre tour de main (au niveau de la jonction entre les doigts et la
paume), car c'est la partie la plus large à passer. Munissez-vous d’un mètre de couturière ou d’un fil et d’une règle, et le tour est joué !
Pour les joncs avec fermoir : Il suffit de mesurer votre tour de poignet pour trouver la taille idéale.
Besoin d’aide ? Consultez notre guide des tailles pour plus de conseils !
Prenez un mètre ruban, enroulez-le autour de votre poignet, notez la mesure exacte en centimètre juste au-dessus de l’os.
Ajoutez de la marge selon le confort souhaité. Pour un bracelet ajusté 1 cm, confortable 1,5cm ou 2cm, lâche 2,5 cm.
Il est assez simple d’entretenir ses bijoux, pour leur permettre de durer dans le temps.
Étape 1 : les nettoyer une fois par semaine à l’aide d’un chiffon doux pour faire disparaître les poussières et saletés de la semaine.
Étape 2 : les nettoyer une fois par mois de manière plus poussés avec de l'eau chaude et du savon de Marseille. L’Objectif est de garder des bijoux brillants
comme au premier jour.
Dernier conseil, pour être sûr de garder des bijoux impeccables le plus longtemps possible, évitez de les mettre en contact avec certains produits chimiques,
alcools, cosmétiques ou chlores, qui peuvent être particulièrement agressifs pour le plaqué or et le gold-filled. Concernant les bijoux dorés à l’or fin et en
acier, évitez l’eau pou pouvoir en profiter longuement.
Paiement & Commande
Dès la réception de la commande, nous commençons la fabrication. Si la commande n’a pas encore été commencée, nous ferons de notre mieux pour
répondre à votre demande d’annulation ou de modification. Merci d’envoyer au plus vite un email à nomademama.artisane@gmail.com
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui
dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Il est également nécessaire de compléter et soumettre le formulaire de
retour. Les frais de retour sont à votre charge et les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :
NOMADE MAMA – 13 LA MATAIS 44360 CORDEMAIS
Pour les commandes fabriquées sur-mesure, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être traitées et produites. Ce temps de traitement peut
augmenter en période intense comme Noël. Pour les pièces déjà réalisées les délais seront moins longs.
Les commandes sont envoyées par La Poste. Vous avez deux choix : une lettre suivie ou un colissimo. La durée d’acheminement peut varier entre 2 & 7
jours. Malheureusement cela peut aussi être plus long, principalement en période de forte affluence : Noël, Saint Valentin, Fête des mères ...
Les expéditions en lettre suivie ne sont pas assurées, Maëva n’est pas responsable des colis perdus ou volés pendant le transport, c’est au client de prendre
contact avec le bureau de poste si son colis disparait ou arrive endommagé. Nous vous conseillons de prendre un colissimo qui lui est assuré.
Les commandes peuvent être retirées à l’atelier. Envoyez-nous un email pour nous faire la demande, nous vous remboursons évidemment les frais de port.
Suite à l’expédition de votre commande, nous vous communiquons par email son numéro de suivi. Rendez vous sur le site de la Poste pour suivre votre commande.
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, merci de vous tourner vers votre bureau de poste et de nous prévenir en envoyant un email à
contact.nomademama@gmail.com
